Online casino personeel uitgelicht

Wanneer u gaat gokken op het internet dan krijgt u in de meeste gevallen de mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice via de live chat of de telefoon. De personen die u te spreken krijgt zijn geen robots of geautomatiseerde berichtsystemen, maar gewoon mensen van vlees en bloed. Er zijn wat dat betreft voldoende personen werkzaam bij een aanbieder van kansspelen en wellicht is het leuk om daar wat meer informatie over op te doen.

Er is namelijk een stuk meer online casino personeel actief dan u misschien zou denken, want zo’n bedrijf loopt nu niet bepaald op de automatische piloot. Daarnaast komt u gelijk een stuk meer te leren over hoe zo’n casino nu precies in elkaar steekt, wat voor een echte gokker natuurlijk reuze interessant is.

Het online casino personeel bij de klantenservice

Het aantal mensen dat u kunt tegenkomen bij de klantenservice van een betrouwbaar online casino loopt een beetje uiteen per aanbieder. Het ene casino is natuurlijk een stuk groter dan de andere en het aantal mensen dat daar de spelers te woord moet staan is daarmee net zo goed anders. Het leuke van een relatief klein casino is dat u als vaste klant het online casino personeel wel in een zekere zin persoonlijk kunt leren kennen.

Zo zijn er over het algemeen teams van in totaal vijf tot tien man aangewezen tot het helpen van gokkers en als u wat vaker op de chat komt dan zal u ongetwijfeld meer dan eens dezelfde persoon tegenkomen. Bij een grote aanbieder kunt u rekenen op honderden mensen aan online casino personeel, maar daar moet bij gezegd worden dat ze niet allemaal Nederlands spreken. Er blijft dus alsnog een relatief klein team over waar u contact mee krijgt als gokker uit Nederland. Bij de klantenservice team is er ook meestal een teamleider die de boel aanstuurt en bij de echt grote ondernemingen zit daar ook nog een manager boven.

De financiële administratie van een online casino

Wilt u weten of uw uitbetalingsverzoek al verwerkt is, of gaat er wat mis met uw storting? Dan is er een goede kans dat de klantenservice even contact moet opnemen met de financiële administratie. Naast het helpen van gokkers kunnen ze niet ook nog eens de betalingen afhandelen en daarmee is het natuurlijk logisch dat er meer online casino personeel bestaat dan alleen de klantenservice.

De financiële administratie is niet veel anders dan de gemiddelde onderneming, want zij zorgen er simpelweg voor dat alle stortingen op de juiste manier binnenkomen en dat de uitbetalingsverzoeken van spelers zo snel mogelijk worden verwerkt. Wel is er meer online casino personeel dat is gekoppeld aan deze afdeling en dat zijn de fraude specialisten.

Een aanbieder van kansspelen op het internet loopt namelijk altijd het gevaar dat mensen proberen om bijvoorbeeld credit card fraude te plegen of misbruik te maken van het bonus syteem. Om deze simpele reden zijn er dus ook nog werknemers in dienst die van alles en nog wat in de gaten moeten houden.

Het marketing team dat de promotie acties opzet

De klantenservice stuurt u wellicht wel eens een email, maar de berichten over specifieke promotie acties komen doorgaans niet van hun vandaan. Er is namelijk een volledig team aan online casino personeel dat zich richt aan marketing, van leuke aanbiedingen tot aan campagnes en social media.

Naar alle waarschijnlijkheid zult u weinig contact hebben met dit online casino personeel, want uw vragen en antwoorden komen natuurlijk gewoon terecht bij de klantenservice. Wel is het belangrijk om te beseffen dat deze werknemers ook bestaan, want zij zijn degenen die het extra aantrekkelijk maken om bij een specifieke aanbieder te gaan gokken.

Maar dat is natuurlijk niet alles…

In dit artikel hebben we een behoorlijk overzicht gegeven, maar als u denkt dat dit al het online casino personeel is dat werkzaam is bij een aanbieder van kansspelen dan heeft u het helemaal mis. Denk bijvoorbeeld aan de affiliate managers, directeuren, juridische adviseurs, technische teams en ga zo maar door.

Bij een Yggdrasil casino hebben ze vaak behoorlijk wat mensen in dienst en daarmee maken ze ook een heleboel kosten. Houd er daarbij rekening mee dat ze spellen met hoge winkansen hebben die gemiddeld gezien niet heel veel winst maken en daar bovenop moeten ze ook nog eens enorm veel geld betalen aan derde partijen om de systemen te laten lopen. Zo simpel is het dus allemaal niet om een online casino te besturen!